プライバシーポリシー - 飛騨高山よしま農園

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）privacy policy

飛騨高山よしま農園（以下当園）は、個人情報保護に関する法令およびそのほかの規範を遵守します。当園が収集する個人情報とは、個人の氏名、住所などの個人を識別できる情報をいいます。

ご利用者皆様のプライバシーを守ることには、最大限の注意を払っております当事務所が当サイト内でご利用者の皆様からご提供いただいた個人情報をどのように集め、使用し、保護するかについて、以下の方針がご理解の一助となれば幸いです。

ご注文方法: 　① インターネット
　② ＦＡＸ（番号０５７７－３２－３３４６）
　　（ご住所、電話番号、ご注文内容、その他ご希望明記ください）
　ＦＡＸ・ネットは24時間受付、年中無休！

　③ 電話（番号０５７７－３３－６２１６）
　　　（午前8時から午後8時まで受付）

パソコン操作が苦手な方は・・・
ご遠慮なく、お電話ください。ご注文や、お問い合わせ受け賜わります。
お支払方法: ■後日郵便振込　
■代金引換　代金引換は別途手数料350円必要です。
■クレジットカード決済
（品代金1万円以上のときは、お支払い方法が代金引換またはクレジットカード決済のみになります。郵便振込みは到着後、10日以内を目安にお振込みください）
地域別送料: ■関東関西北陸信越中部　930円
■中国、東北　1060円
■四国、九州　1180円
■北海道1520円
■離島沖縄は1980円　

野菜（野菜セット・トマト）は、季節によって　品代金にクール料金を含めることがあります。
※野菜お米等は送料割引適応外または、送料加算があります（箱サイズが大きいため）

　品代金8000円以上で半額！
　品代金1万5000円以上なら送料無料サービス

※送料割引は、インターネット通販特定サービスにつき、FAXや電話でのご注文時には適応できないことがあります。また、花餅飾り、野菜、お米等については箱サイズが大きくなるため、送料割引適応外となり、上記規定送料より割増になることがありますので、予めご了解ください。
配達時間: 下記の時間帯のご指定ができます。
※運送会社、交通事情等により遅延が発生することがあります。
午前、12～14時、14～16時、16～18時、18時～21時

＊お届けは、ご注文から約2日（ただし、ご注文が金土日になる場合は営業日発送のため、火曜日以降のお届けとなることがあります）
返品とキャンセルご希望時: 受注当日または翌日発送となります(土日を除く営業日換算）が、発送完了後のお客様ご都合によるキャンセルの場合や、到着後の返品のときは、往復送料をお客様ご負担いただきご請求することになります。また、当方においての不良品、ご注文土地が多々物が届いた場合などは基本的に、当方負担で代品または正式な品物を別途お届けいたします。
　　　
なお、発送完了においての完了メールの送付は省略いたしております。追跡番号などが必要な場合は別途ご要望ください

個人情報の収集と利用目的について

当社では、次のような場合に必要な範囲で個人情報を収集することがあります。

■ご購入いただいた商品のお申し込みの確認や、お届けをするため
■お問い合わせなどに対する回答や確認のご連絡のため
■お客様に特別な企画（イベント・キャンペーン）や、新しい商品の情報をお知らせするため
■商品やサービスに関する情報をお送りするため
■ご購入履歴の確認をおこない、充実したサービスをおこなうため
■商品やサービスを向上させるための解析をおこなうため
■お客様に合ったサービスを提供するため

個人情報の第三者への提供について

当社は、お客様から収集した個人情報を次の目的で利用いたします。

当社では、お客様より取得した個人情報を第三者に開示または提供することはありません。
ただし、次の場合は除きます。

■ご本人の同意がある場合
■警察からの要請など、官公署からの要請の場合
■法律の適用を受ける場合

個人情報の管理と保護、開示・訂正・削除について

当園が収集したお客様の個人情報については、適切な管理をおこないます。そして、紛失・破壊・改ざん・不正アクセス・漏えいなどの防止に努めます。

個人情報はできるだけ正確かつ最新の状態で管理するよう努めます。
また、個人情報の開示・削除につきましては、お客様ご自身が下記のお問い合わせ窓口へご連絡ください。
第三者への個人情報の漏えいを防ぐため、当該請求がお客様ご本人によるものであることが確認できた場合に限り対応いたします。

個人情報保護に関するお問い合わせ先

TEL. 0577-33-6216　FAX. 0577-32-3346
飛騨高山よしま農園　　外販直売部　　

→問い合わせフォーム　　 ■農園事業概要

特定商取引法に基づく表示

ショップ名: よしま農園　与嶋靖智
電話・FAX番号: 電話0577-33-6216　FAX0577-32-3346
所在地: 〒506-0044　岐阜県高山市上切町378
店舗運営責任者: 与嶋靖智（よしまやすのり）代表者兼務
業務内容: 食品製造業、野菜米生産事業
営業時間: 8時～20時まで　不定休
代金以外の必要料金: 荷造り送料、代金引換手数料等（お支払方法で異なります）
申し込み有効期限: ご注文のキャンセルは商品注文時から12時間以内を有効とします。ただし、商品発送完了後はキャンセルができませんのでご注意ください。受注当日または翌日発送となりますが、発送完了後のお客様ご都合によるキャンセルの場合や、到着後の返品のときは、往復送料をお客様ご負担いただきご請求することになります。
お支払方法: ■代金引換、郵便振り込み（商品到着後）

■クレジットカード
お届け時期: 通常ご注文確定後2～3日でお届け。

＊お届けは、ご注文から約2日（ただし、ご注文が金土日になる場合は営業日発送のため、火曜日以降のお届けとなることがあります）

【予約品について】予約期間はおおむね20日以内。ご注文予約受付より商品が準備出来次第順次発送お届けとなります。お届け指定希望日がある場合はご注文月日より20日以内をご指定下さい。予約品の完売欠品が発生する場合はご注文月日より20日以内にメールまたは電話にてご連絡いたします。キャンセル扱いまたは、再度ご予約(可能な場合）のいずれかをご選択頂くことになります。詳細は店舗よりお伝えいたします。

＜ご注意＞ ※お届け場所、悪天候、混雑時期、交通渋滞によりお届け希望日時に添えない場合がありますので予めご了承下さい。この場合によるお届け遅れについては、当店として一切の責任が負えません。 ※年末年始・ゴールデンウイーク期間中は配送にお時間がかかる場合があります。 ※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。
支払期限: 代金引換の場合は配達時にお支払い。郵便振り込みは商品到着後10日以内。
中途解約: 本サイトでは定期購入は受け付けておりませんので、中途解約などはありません。
あくまでもお求めご注文都度の売買契約となります。
※野菜セットなどの定期購入については、別途お問合せください
不良品について: 明らかな不良品は交換いたします。ただし、商品到着2日以内
返品条件: 明らかに不良品または商品間違い物が届いた場合。そのほかお客様の主張する理由においての商品の返品および交換は承っておりません。ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。商品到着後、2日間以内にお電話ください。（2日以内が受付可能期間）良品との交換をご希望されない場合は、お支払方法にかかわらず、ご指定の口座に返金させていただくものとします。不良品のあった場合の当該商品の返送および再送に要する送料などは、当社負担といたしますが、納品物に異常がなく返品がお客様の理由に起因するものについての返品送料については、原則お客様ご負担となります。
: 発送完了後のお客様ご都合によるキャンセルの場合や、到着後の返品のときは、すでに発生している行きの送料と、返品において発生する返品送料のそれぞれの地域別送料に定める往復送料をお客様ご負担いただきご請求することになります。なお、着払いでお送りいただいた場合には、返品を受け付けることはできません。返品のご希望と状況を明確にご説明ください。また、当方においての不良品、ご注文土地が多々物が届いた場合などは基本的に、当方負担で代品または正式な品物を別途お届けいたします。
　　　

※商品写真、盛り付け写真はあくまでもイメージです。実際の商品と色合い形状が異なる場合があります。

※返品は、明かな異常が無い限りは、未開封で到着した状態での返送のみを受け付けます。
返品期限: 商品到着から2日間以内
返品送料: 当社の過失のある場合は当社負担。お客様のご都合による場合はお客様ご負担とさせて頂きます。

◆商品代金以外の費用
【配送・送料に関するご案内】

送料は配送地域により異なりますので、詳しくは下記をご参照下さい。
なお、購入総額が5000円以上の場合は送料半額に、購入総額が1万円以上の場合は送料は『無料』となります。

　・送料930円（関東　関西　信越　中部）
　　　　1060円（中国）
　　　　1180円（四国、九州）
　　　　1520円（北海道）
　　　　1980円（沖縄離島）

「代引き手数料（350円）」
「銀行・郵便局振込の場合は振込手数料」

【返品の可否】
初期不良・弊社手違い等合った場合は、商品到着後2日以内にご連絡を頂いた上で返品を受付けます。また、原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。
返品に関しましては、以下【返品の条件】をご確認下さい。

【返品の条件】
以下の場合のみ返品をお受け致します。
・不良品の場合
・注文した商品と異なる品が届いた場合

その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。
・到着後3日以上経過した商品
（生鮮野菜は、お届け当日のご連絡に限ります。それ以降の返品は受け付けられません）
・お客様の過失により破損した商品
・開封済み・使用されてた場合
・セール対象商品

【返品にかかる送料負担の有無】
返品にかかる送料については当社負担とさせてい頂きますので、発送時については着払いにて発送元【飛騨高山よしま農園】までお送り下さい。

【返金手続きについて】
返金手続きについては、商品返品後約10日となります。
返金の際には指定頂いた口座への振込となりますので、
手数料については、当社負担となります。

【個人情報保護方針】

当店は、お客様個人を識別し得る情報(以下、「個人情報」といいます)を、
適切に利用し、保護することが重要であると考え、個人情報の保護について
以下のように会社として取り組むことをお約束いたします。

１．情報の収集について
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当店では、商品の購入およびその他サービスのご提供にあたり必要に応じて個人情報を収集させていただきます。
当店にて収集をさせて頂く個人情報は以下の通りです

・商品購入にあたりご入力を頂いた各種情報
・各種お問い合わせや、アンケートなどでご入力・ご連絡を頂いた各種情報
・当店からの発行するメールマガジン、およびその他情報を発信する際の購読、受信に関する各種情報
・お客様のコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるIPアドレス、携帯端末の機体識別等の各種情報
・クッキー(cookie)等の技術を使用して取得されたアクセス情報、当店のサービスを利用される毎に自動的に収集される情報
・その他、上記項目以外に業務遂行のために必要な情報

２．個人情報の利用について
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当店で収集した個人情報に関しては、以下の目的のために利用いたします。

・ご注文を頂いた商品のお届けに関する各種業務
・当店の広告宣伝および各種マーケティングに利用する場合
・各種メールマガジンによる情報の発信
・当店の提供するサービスに関しての、電子メール、郵便、FAX、電話等による情報の発信
・アンケート、お問合せ等の情報提供、意見交換のサービスに付随してご利用者へ連絡をとる必要がある場合
・各種お問合せに関する対応に利用する場合
・その他、上記項目以外に業務遂行のために必要な場合

３．個人情報の保護について
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・当店で収集した個人情報に関しては、当店の責任において厳重に管理・保管いたします。

・当店は個人情報についての最新性、正確性を確保するために個人情報の確認・変更・訂正に関してご確認、ご協力をお願いする場合がございます。

４．個人情報の照会、編集、削除について
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・お客様からご提供を頂いた個人情報の訂正・削除に関しましては、以下の窓口までご連絡ください。
また、会員登録をされている場合は専用の管理フォームより情報の訂正・削除を行って頂く事も可能です。

　ご連絡先：【電話0577-33-6216】５．個人情報の第三者への開示について
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当店は原則として取得、収集された個人情報に関しては第三者への開示はいたしません。
ただし、以下のような場合は個人情報に関して開示できるものとします。

・法令に基づく開示要請があった場合（警察からの捜査協力等）。
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合で、
　かつ本人の同意を得ることが困難である場合。
・人の生命、身体、財産等の保護のため必要な場合で、かつ本人の同意を得ることが困難である場合。
・当店が営業の全部もしくは一部を第三者に譲渡するかもしくは分社化する場合に、
　第三者もしくは、分社化した会社に譲渡を行う場合。

６．方針の変更・修正・告示・通知について
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当店はこの「個人情報保護方針」の記載内容について、事前の予告なく変更をすることがあります。
お客様への個別連絡はいたしかねますので、ご利用の際には必ず本ページをご参照の上、最新情報をご確認頂きますようお願い致します。

７．その他
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個人情報保護法の規定により、個人情報に関して上記各項目とは異なる扱いをする場合がございます。